Случайные люди здесь не задерживаются

Случайные люди здесь не задерживаются

7 июня 2011 № 63 (11185)

В 1980-е годы в Приозерске на базе отделения социальной помощи на дому зарождалась деятельность Центра социальной помощи для пожилых людей и инвалидов.


Первоначальная задача по обслуживанию пожилых людей и инвалидов заключалась в доставке им продуктов, лекарств и оплате квитанций за коммунальные услуги. За 17 лет в этой структуре произошли большие изменения: появились новые формы работы и методы многоуровневого обслуживания населения, изменился подход к социальному обслуживанию. В 2006 году ввели новые стандарты оказания услуг населению с применением дифференцированного подхода к каждому клиенту.

Учитывая физическое состояние человека, социальный работник составляет индивидуальный план реабилитации. Каждый клиент выбирает для себя желаемые виды услуг, оплата - незначительная. Расчет для каждого из клиентов индивидуален и зависит от его пенсии, прожиточного минимума и количества заказанных услуг. В среднем месячная плата может составлять от 500 до 1700 рублей.

Раньше за каждым соцработником были закреплены клиенты, которых обслуживал только он. А это нелегкий труд: за день социальному работнику, среди которых сплошь женщины, приходится переносить до 40 килограммов тяжестей, обеспечивая пожилых людей необходимыми продуктами. Кроме этого частенько пожилые люди просят сделать уборку в квартире, а это дополнительная нагрузка. А в день посещаешь не одного и не двух клиентов…

Поэтому сегодня в ЦСО организовано бригадное обслуживание. В чем его преимущества? С утра социальные работники первого отделения по обслуживанию на дому закупают необходимые продукты, лекарства и по заявкам клиентов доставляют по адресу. Два-три социальных работника, в зависимости от набора социальных услуг, могут быстро обслужить одного клиента и отправиться к другому. Например, пожилой человек составил договор на несколько видов услуг, куда входят закупка продуктов и лекарств, уборка квартиры, доставка воды и дров и т. д. Одному сотруднику сложно за один день выполнить все заявки, а втроем они гораздо быстрее справятся с работой и обслужат больше клиентов. Всего на попечении соцработников находятся 55 человек.

Основную работу по обслуживанию пожилых людей на дому успешно выполняет бригада социальных работников - Галина Дмитриева, Татьяна Мохорина, Людмила Гордина, Любовь Зинченко, Татьяна Морус и Галина Бабахина.

Те, кто трудятся в Центре социального обслуживания, честные и ответственные работницы, здесь нет случайных людей. Терпение и милосердие - отличительная черта характера тех, кто работает с пожилыми людьми и инвалидами. Работа очень сложная, так как приходится сталкиваться с разными людьми, у некоторых порой имеются не только физические, но и психические заболевания. Бывает, встречаются пьющие и неадекватные клиенты, они могут кинуть в работника любой предмет, который им попадется под руку, и даже схватить нож, ножницы. Психические отклонения в старческом возрасте несут глубокие изменения, и здесь требуется особый подход и выдержка. При этом социальный работник должен постараться снять агрессию, уважительно отнестись к клиенту, решить вопрос так, чтобы всем было удобно. Конечно, в таких случаях работать легче бригадой.


Татьяна Волкова